Entenda como funciona o cashback, por que ele transformou os programas de benefícios no Brasil e conheça o novo PACCO Plus+, agora com 10% de retorno em todas as compras.
Existe uma palavra que define o que o consumidor mais busca no relacionamento com uma marca hoje: reconhecimento.
Não se trata de acumular pontos em sistemas complexos, mas de sentir que cada escolha é valorizada de forma transparente, simples e imediata.
Dentro desse movimento que transformou a fidelização no Brasil, o PACCO Plus+ acompanha essa virada e vai além: desde 18 de agosto, o cashback passou de 5% para 10% em todas as compras.
Ou seja: além de deixar os benefícios mais simples, o novo PACCO Plus+ dobrou o retorno para quem escolhe a PACCO.
Entenda de onde vem essa lógica, por que ela conquistou o brasileiro e como funciona na prática.
A Origem do Cashback: uma ideia americana com quase 40 anos
O termo cashback nasceu nos Estados Unidos em 1986, criado pela operadora de cartões de crédito Discover, à época uma divisão do JP Morgan. A proposta era simples e, para o mercado da época, ousada: devolver ao consumidor uma porcentagem em dinheiro do valor gasto em cada compra, em vez de convertê-lo em pontos que só valiam dentro de um catálogo fechado.
A ideia demorou para pegar, mas, quando pegou, mudou a lógica da fidelização. No Brasil, o modelo ganhou força em 2011, quando a Méliuz o popularizou no mercado nacional, e se consolidou de vez a partir de 2019, quando bancos digitais, marketplaces e plataformas de compras passaram a adotá-lo em massa.
Hoje, segundo o Sebrae, mais de 6,4 milhões de estabelecimentos oferecem algum programa de cashback no país para fidelizar seus clientes.
Por que o Cashback Venceu a Corrida dos Pontos Tradicionais
Os números contam essa virada de forma clara.
Uma pesquisa da Credyd com 5.800 portadores de cartão, realizada entre fevereiro e abril de 2025, mostrou que 84% dos brasileiros hoje preferem cashback a pontos tradicionais, contra 43% em 2022.
Para 78% dos entrevistados, o motivo é a transparência: o consumidor sabe exatamente quanto está ganhando, sem depender de tabelas de conversão ou regras de resgate complicadas.
O Panorama da Fidelização, pesquisa da ABEMF em parceria com a Valuenet, reforça esse cenário: 88,3% dos brasileiros participam de algum programa de fidelidade, e 84,8% afirmam preferir comprar de marcas que oferecem algum tipo de benefício. O cashback está entre os itens mais resgatados pelos consumidores, atrás apenas de descontos diretos.
O motivo por trás desse comportamento é simples de entender: ninguém quer aprender a usar um programa. As pessoas querem economizar, sem esforço, dentro da experiência que já estão vivendo.
PACCOLOVERS: Comunidade como Centro da Experiência
A reformulação do PACCO Plus+ vai além da simplificação técnica de um programa de benefícios. Trata-se de reconhecer quem constrói a comunidade PACCO diariamente.
A comunidade PACCOLOVERS é formada por pessoas que integraram o autocuidado, a hidratação e a alimentação consciente ao seu dia a dia, seja levando a garrafa térmica para o treino, o pote térmico para o trabalho ou o copo térmico para as viagens.
Essa relação contínua pede uma contrapartida à altura: simples, direta, transparente e ainda mais generosa.
Por isso, o novo PACCO Plus+ não apenas simplifica a experiência. Ele dobra o benefício: o que antes era 5% de cashback agora é 10%.
Como Funciona o Novo PACCO Plus+
A partir de 18 de agosto, o PACCO Plus+ deixou o acúmulo de pontos para trás e passou a oferecer 10% de cashback automático em cada compra feita no site ou em um dos quiosques próprios PACCO.
E tem mais: o cashback dobrou. O benefício que antes oferecia 5% de retorno agora garante 10% em cada compra.
Na prática:
10% de retorno em cada compra: o benefício agora é duas vezes maior, sempre que você escolher a PACCO.
Disponibilidade rápida: o crédito é liberado em até 48 horas após a entrega do pedido, ou após a emissão da nota fiscal nas lojas físicas.
Tempo para escolher: o saldo fica disponível por 60 dias, para ser usado no momento certo para você.
Resgate intuitivo: no e-commerce, o cupom é resgatado diretamente na conta. Nas lojas físicas, a equipe aplica o benefício automaticamente.
Seu saldo e histórico seguem com você: quem já fazia parte do PACCO Plus+ mantém tudo o que construiu até aqui, com saldo e histórico de cashback acumulados disponíveis normalmente. A mudança simplifica a jornada, sem apagar nada do caminho já percorrido.
Mais cashback, mais reconhecimento.
O cashback direto acompanha um movimento maior do consumo brasileiro: a busca por benefícios que caibam na vida real, sem curva de aprendizado.
O PACCO Plus+ nasce dessa mesma lógica, ao lado de quem já transformou a PACCO em parte do próprio dia e evolui para reconhecer essa escolha ainda mais.
Explore o ecossistema completo de garrafas, copos, potes, bowls e bolsas térmicas no site oficial ou no quiosque PACCO mais próximo, e acompanhe as novidades em @paccoby no Instagram.
Perguntas Frequentes (FAQ)
Quando surgiu o cashback?
O cashback foi criado em 1986, nos Estados Unidos, pela operadora de cartões de crédito Discover, como forma de devolver ao consumidor uma porcentagem em dinheiro do valor gasto em cada compra.
Por que os brasileiros preferem cashback a programas de pontos?
Segundo pesquisa da Credyd (2025), 84% dos brasileiros preferem cashback, contra 43% em 2022. A transparência e a facilidade de entender o benefício são os principais motivos apontados.
O que mudou no PACCO Plus+ desde 18 de agosto?
O programa deixou o acúmulo de pontos para trás e passou a oferecer 10% de cashback automático em cada compra realizada no site ou nos quiosques PACCO. O benefício também aumentou: antes, o cashback era de 5%.
O cashback do PACCO Plus+ aumentou?
Sim. O cashback passou de 5% para 10%, dobrando o retorno em cada compra elegível.
Como recebo o cashback do PACCO Plus+?
O crédito é liberado em até 48 horas após a entrega do pedido no e-commerce, ou após a emissão da nota fiscal nas compras em loja física.
Por quanto tempo o saldo de cashback fica disponível?
O saldo permanece disponível por 60 dias a partir da liberação, para ser utilizado quando você preferir.
Quem já participava do PACCO Plus+ perde o saldo acumulado?
Não. Todo o saldo e o histórico de cashback já conquistados continuam disponíveis para uso normalmente. A mudança para o novo PACCO Plus+ preserva o que você já acumulou e ainda aumenta o benefício das próximas compras.